Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tại alo789 vom, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nàoDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng biệt
alo789 vom Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát riêng để đảm bảo thông tin không bị tiếp cận trái phép.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa, không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Kiểm soát nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký. Không ai trong nội bộ có thể xem thông tin thanh toán đầy đủ của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Telegram chính thức Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về yêu cầu quyền riêng tư qua điện thoại.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại — không lưu mật khẩu ví.

Không bán. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần đối soát giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo quy định tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện, thường mất vài ngày làm việc để hoàn tất.

Cookies duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không thể truy cập ngoài hệ thống thanh toán nội bộ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram chính thức. Mô tả rõ vấn đề và ID tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi theo quy trình xác minh nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.